Eduardo Santos
Sobre Min:
Formação:
Profissional de TI com mais de 5 anos de experiência em suporte técnico, com foco em atendimento remoto a usuários. Conhecimento em gestão de ERP, manutenção de computadores, formatações e correções de problemas. Possuo experiencia em manutenção e configuração de software ERP, além de habilidades sólidas em treinamento e instrução de usuários no uso desses softwares.
2012 - 2016 Colégio Estadual Mendes Gonçalves
Curso técnico em informática integrado ao Ensino médio.
2017 - 2019 Uniter
Tecnólogo em Análise e
Desenvolvimento de
Sistemas
2024 - cursando
CCAA
Curso língua inglesa
Área de atuação
Suporte Técnico
Experiencias
- Master Pro Informática - 2013/2014
Trabalhei como aprendiz em uma empresa dedicada à prestação de serviços de informática, onde tive a oportunidade de adquirir experiência prática em diversas áreas, incluindo configuração e manutenção de computadores, instalação de software e solução de problemas técnicos.
Durante minha experiência como aprendiz na empresa, desempenhei um papel fundamental na formatação de computadores, realização de manutenções preventivas e corretivas, além de solucionar uma ampla variedade de problemas técnicos. Essas responsabilidades não apenas me proporcionaram um profundo entendimento prático da área de informática, mas também me permitiram desenvolver habilidades essenciais de resolução de problemas e comunicação eficaz com os clientes.
- Prefeitura Municipal de Guaíra - 2015/2019
Auxiliei na emissão de alvarás para novos estabelecimentos e guias de IPTU, Além de realizar o preenchimento de planilhas de cadastro no sistema de gerenciamento de dados.
Realizei manutenção de computadores, formatações e correções de problemas técnicos, além de prestar suporte ao usuário remotamente, oferecendo soluções.
- Marke Sistemas - 2019/Atualmente
Fornecendo suporte técnico remoto a clientes de gestão ERP
Atendendimento a clientes via WhatsApp, telefone e sistema de chamados.
Realizando manutenção e configuração contínua do software ERP para assegurar sua operação otimizada e atualizada.
Conduzindo treinamentos especializados e oferecendo instruções detalhadas sobre o uso do software para clientes e equipe.
Executando manutenções básicas no banco de dados do sistema, garantindo sua integridade e desempenho contínuos.